Premier dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Selon ce que j'ai entendu à propos du procédé, je pensais que c'était simple et facile. Malheureusement, je me suis aperçu que c'est plutôt fastidieux : formulaire difficile à remplir peut-être à cause de la lenteur du site ou du manque de fluidité de celui-ci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre service en ligne et regrettons les difficultés rencontrées lors de l'utilisation du formulaire. Pour améliorer votre expérience, nous vous conseillons d'utiliser un navigateur à jour et de vérifier la connexion internet afin de faciliter le remplissage du formulaire. En cas de persistance de lenteurs, supprimer le cache du navigateur peut aider. Nous travaillons continuellement à optimiser nos services pour les rendre plus accessibles et fluides. Votre retour est précieux pour cette amélioration et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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