Délais de traitement... très (trop) longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à u'e biopsie du foie, j'étais en arrêt pendant 6 jours. Un arrêt datant de février 2024. Nous sommes en novembre 2024, et toujours pas de paiement des indemnités journalières. 9 mois... C'est vraiment long pour traiter un dossier non ?

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Mécontent59,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le retard de paiement de vos indemnités journalières, et sommes désolés pour les désagréments causés.

Il est recommandé de vérifier que tous les éléments nécessaires ont bien été envoyés à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour le traitement de votre dossier. Vous pouvez contacter votre CPAM via votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 pour vous assurer que votre dossier est complet et connaître les délais de traitement.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n'a pas été satisfaisant, une réclamation peut être envisagée. Les informations nécessaires à cette démarche sont disponibles sur le site ameli.fr, rubrique "Réclamation, conciliation, voies de recours".

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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