Mise à jour de mon relevé de carrière avec mes années de travail à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2009, je suis partie travailler en Allemagne.

Mon relevé de carrière en France n'a plus été mis à jour à partir de ce moment-là pour ma retraite de base. Il l'a été pour la retraite complémentaire, car j'ai pris une assurance retraite complémentaire pour les français de l'étranger.

En février 2024 j'ai appris que je serai obliger de prendre ma retraite en Allemagne à partir du 1er septembre 2024. En très peu de temps j'ai dû rechercher des tonnes d'informations sur des centaines de pages internet ou de videos, pour savoir ce qui allait m'arriver et ce que je devais faire, en général et en priorité.

Je me suis sentie très seule. C'est très long pour avoir un rendez-vous ou difficile d'avoir quelqu'un au téléphone quand on en a besoin. Quand on a un rdv ceux-ci sont courts et on est captif. On nous appelle et au bout de 15 minutes c'est fini. Les interlocutrices sont aimables. J'ai appris les choses peu à peu.

Fin juin et début juillet j'ai fait des demandes de mises à jour de ma carrière, en fin de processus le système m'a affiché sur l'écran : "Votre demande a été reçue""Votre demande a été enregistrée""Votre demande est en cours de traitement - Délai moyen 6 mois". Je ne pouvais pas croire que c'était si long.

Fin août j'ai réussi à avoir un rdv téléphonique avec quelqu'un de l'Assurance Retraite qui m'a expliqué que mes demandes étaient récentes (2 mois :-/) et qui m'a dit "surtout ne faites rien, car cela retarderait le traitement de vos demandes".

Depuis je n'ai aucune nouvelle. Je ne sais pas si le traitement de mes demandes avancent, s'il manque des informations. Ceci est pour moi très problématique car j'ai besoin de savoir le plus rapidement possible si je dois encore travailler pour avoir ma retraite à taux plein en France et quel va être le montant approximatif de ma retraite française.

J'aurai besoin d'avoir l'assurance que quelqu'un s'occupe bien de mon cas et d'avoir de la visibilité sur l'avancement du traitement de mes demandes de mise à jour.