CESU avance immédiate de crédit d'impôt

Ressenti de l'usager : Négatif

J'emploie une personne depuis 4 mois en utilisant le CESU et CESU+. J'essaye depuis tout ce temps de bénéficier de l'avance immédiate du crédit d'impôt, ce qui m'est refusé malgré mes essais à chaque déclaration. J'essaye d'obtenir des explications auprès du CESU par courriel ou par téléphone (le service des impôts ne signalant aucune anomalie) mes interlocuteurs au CESU semblent incompétents à m'aider même s'ils semblent reconnaitre un "Bug" du côté du CESU. On me demande de relire le mode d'emploi à chaque réponse! Ce qui est très frustrant. Je ne vais pas pouvoir continuer à employer la personne qui m'aidait car je n'en ai pas les moyens sans l'avance immédiate.

Suki le 06/11/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Suki,
L'activation du service d'Avance immédiate requiert des conditions spécifiques qui, si elles ne sont pas remplies" ne permettent par la validation de la demande.
L'Urssaf service Cesu ne peut pas intervenir sur certains blocages techniques rencontrés par les usagers du fait de la non-cohérence entre leur dossier Cesu et le dossier fiscal qu'ils souhaitent y rattacher.
Votre message ici ne nous permet pas d'identifier clairement la raison de votre empêchement, nous vous invitons donc à échanger avec nos services par mail depuis le formulaire de contact de votre compte employeur en donnant avec précision la nature et le stade de votre blocage. 
Dans la plupart des cas nous parvenons à identifier, en collaboration avec les services fiscaux, la raison du blocage et à solutionner la situation.
Je souhaite qu'il en soit ainsi pour vous et nous restons dans l'attente de votre mail.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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