Impossible d'ouvrir un espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je ne réussi pas à ouvrir un espace santé pour ma femme. J'ai d'abord interrogé la mutuelle qui m'a renvoyé vers vous.
J'ai écrit, envoyé des documents (photocopies carte identité et carte vitale ainsi qu'un extrait de naissance). Vérification par la mutuelle auprès du RNIAM de toutes les coordonnées. Mise à jour de la carte vitale le 06/02/2024, le RNIAM confirme que le n° immatriculation est bien certifié.
Après plusieurs appels au 3422 le 8/7/2024 le conseiller me demande de faire une mise à jour de la carte vitale et de rappeler sous 3 jours le 3422.
Le 12 juillet 2024 je rappelle à 10h33. Après une discussion de 32mn et 48 secondes où l'on m'a écouté et entendu je pense, d'après mon interlocuteur, que le problème va être réglé rapidement. Il n'en est rien, aucun suivi, aucun rappel. Nous étions avant avec le DMP que nous utilisions avec satisfaction, j'ai pour ma part ouvert sans difficultés Mon Espace Santé. Depuis juillet aucune nouvelle aucun suivi. C'est désespérant.
"Nous n'avons pas réussi à vous identifier" tel est le message qui apparait à chaque fois.