Bonjour,
Je m'efforce de comprendre les frustrations que vous exprimez concernant vos interactions avec la CNAV.
Les moyens de contact que vous avez utilisés, l'envoi d'un email ou un appel téléphonique, sont deux canaux différents pour atteindre nos équipes. Lorsque vous envoyez un email, votre demande est interceptée par notre système de traitement automatisé qui vous renvoie une réponse standard. Cela permet de gérer les demandes en masse et de réduire les temps d'attente.
Lorsque vous appelez notre ligne téléphonique, vous êtes en contact direct avec un des nos téléconseillers qui vous accueille et vous guide à travers vos démarches. Ils peuvent vous apporter des réponses plus spécifiques et personnalisées à vos questions.
Je comprends que vous peut-être que cela peut sembler redondant, mais nos équipes travaillent dur pour vous offrir des réponses claires et précises en fonction de vos besoins.
Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Je vous remercie à nouveau pour votre témoignage et je vous assure que nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 06/11/2024
