Adhesion a une mutuelle par telephone

Ressenti de l'usager : Positif

Une courtière en assurances m’a appelée. J'étais endormie et donc pas vigilante.
Je me suis laissée embrigadée pour une adhésion a une mutuelle. Des le lendemain j’ai écrit par mail pour résilier
Ils ont demande un recommande. On a ecrit au courtier Plus Assurance ET a la mutuelle.
Ils ont maintenu l’adhésion et il a fallu un avocat pour qu'au bout de 5 mois la résiliation soit actée.
Ils avaient bien sur prélevé les 2 échéances que le banquier m’a aide a récupérer.
Pour clore le dossier j’ai fait intervenir la DGCCRP qui m’a bien aidée. Merci

Mamie le 05/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour Mamie,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de la DGCCRF concernant la résiliation de votre mutuelle. 

Nous vous prions de bien vouloir excuser ce délai de réponse inhabituellement long, dû à un problème technique.

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs. 

N'hésitez pas à faire connaître la DGCCRF et ses services, et à partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour DGCCRF
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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