Demande de suivi de ma retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Au 01er novembre, mon dossier n’est toujours pas finalisé alors que j’ai fait ma demande le 01/07/2024. Pouvez-vous m’en dire plus ?

Alain53 le 01/11/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Alain 53,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

En espérant avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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