Très mauvaise

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai étais radié sans être prévenu alors que j’effectue mon actualisation tous les mois sans justification ( j’ai encore plus d’un an de chômage à percevoir) malgré les mail que l’on envoie aucune réponse simple toujours de la négligence (devoir passer par une autre personne, un autre numéro..) bref personne ne veut s’occuper de vous et vous laisse galère sur leur site et même pas moyen de contacter son conseiller non il n’est pas là pour résoudre vos problèmes plutôt pour vous en créer.

Sarah le 01/11/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis" avec Services Publics+. 

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été radié sans préavis, bien que vous vous soyez régulièrement actualisé chaque mois. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation.

Plusieurs solutions s'offrent à vous pour obtenir des éclairages et la marche à suivre :

  1. Contacter votre conseiller référent par mail 
  2. Contacter votre agence via le 3949
  3. Formuler une réclamation depuis votre espace personnel, une réponse vous sera apportée dans les 7 jours
  4. Vous déplacer en agence et rencontrer un conseiller à l'accueil.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée . Soyez assuré de notre volonté de mieux répondre à vos attentes et de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

 

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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