renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame ;
Référence : mon rendez-vous du mardi 29 octobre à 11H40

Exécutant les instructions que j’ai trouvé sur votre site Web j’ai acheté une « saqueta almofada correio verde » pour 5 €. Au cours de notre rendez-vous vous m’avez indiqué que le retrait du passeport ne pouvait se faire uniquement qu’au Consulat de Lisbonne ou au Consulat honoraire de Lagoa. Je vous ai expliqué que j’avais un besoin urgent de mon nouveau passeport pour un rendez-vous important à Londres. J’ai donc choisi l’envoi à Lagoa et vous m’avez remis un document en précisant les conditions que je n’ai pas eu le temps de lire sur place. A sa lecture aujourd’hui je découvre qu’il faut « contacter le Consul honoraire une dizaine de jours après l’e-mail….indiquant la réception du titre » et que l’accueil du public n’est que les lundi et mardi matin, conditions totalement contraires à l’urgence signalée avant.
En conséquence j’annule la réception à Lagoa. Je viendrai chercher mon nouveau passeport au Consulat de Lisbonne.
Salutations