Dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je pars en retraite au 30 septembre et le 31 octobre mon dossier est en cours sans aucune explication. Inacceptable et zéro en qualité de service, respect etc... Etc...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions de votre témoignage et tenons à vous adresser nos excuses pour ce délai

Nous vous invitons à nous contacter au 3960 pour obtenir des informations relatives à votre dossier. Nous sommes également à votre disposition pour vous proposer un rendez-vous téléphonique avec l'agent en charge du traitement de votre demande.

En outre, nous vous rappelons que vous avez également la possibilité de déposer une réclamation pour obtenir un suivi attentif de votre dossier. Un conciliateur se chargera de prendre en charge votre dossier et de vous fournir les informations nécessaires.

Cordialement,

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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