Mise à jour de mon dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré mes nombreuses demandes et relances, mon dossier de retraite n'est pas mis à jour depuis 2020, quatre ans de retard.

J'ai 57 ans et je ne peux pas estimer le montant de ma retraite. Je continue de cotiser à l'urssaf chaque trimestre et mes trimestres ne sont toujours pas comptabilisés sur mon compte retraite.

Un vrai scandal !

L le 01/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir la mise à jour de votre dossier de retraite. Nous comprenons que cela peut être source de préoccupation et de frustration pour vous.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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