Déclaration de fraude à la carte bancaire

J'ai reçu un mail me prévenant que je pouvais dès à présent télécharger mon récépissé de déclaration de fraude dans mon espace.
Impossible d'y accéder.
J'ai contacté France Finances en expliquant la situation.
Mon adresse mail est changé, elle apparaît bien,mais quand je dois prouver par mail c'est toujours la mauvaise qui apparaît.
La réponse de France Finances ne sert à rien.
Je ne sais pas comment obtenir ce document.
C'est pénible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

je vous invite à prendre contact avec nos opérateurs à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr et expliquer vos difficultés.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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