demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

CARSAT des bouches du Rhône a enregistré ma demande de retraite depuis plus de 5 mois et à ce jour impossible d'avoir une information. réponses aux mails par robot, après 1h30 d'attente au téléphone la réponse : il faut attendre! je ne suis plus en activité depuis le 1er octobre et ne touche que 390€ d'agirc-arco qui ont été très réactifs.
Mon dossier est simple et complet . A ce jour je ne sais même pas combien je vais toucher. Je précise que j'ai fait ma demande via internet et que tout était bon.
Que faut-il faire??? C'est inadmissible!!!

sunshine le 31/10/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour sunshine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite. 
Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour sunshine,

Vous êtes dans l'attente de votre premier paiement retraite CARSAT.

Nous vous invitons à prendre connaissance de leur réponse.

Par ailleurs, nous vous remercions pour votre partage d'expérience qui met en avant la réactivité de nos services.

Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite.

Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?