Dépôt de plainte dispositif THESEE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Arnaqué par un faux site internet, www.paradisanimaux.com sur lequel j'ai fait une commande pour laquelle j'ai été débité de 44 euros 80, le site étant désormais hors service et l'adresse de contact non fonctionnelle, je souhaite déposer une plainte en ligne dans le cadre du dispositif THESEE: résultat celui ci aussi ne fonctionne pas....

Bien qu'identifié avec France Connect comme demandé, le dépôt de plainte en ligne ne fonctionne pas. Encore une fois le service public est à la hauteur.

Cordialement

David le 30/10/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service THESEE

Bonjour David,

nous sommes désolé de la mauvaise expérience que vous avez vécu en voulant utiliser la démarche THESEE.
Nous recevons et traitons plusieurs centaines de déclarations par jour et n'avons constaté aucune rupture dans le flux quotidien.
Notre partenaire service-public.fr ne nous a fait part d'aucune suspension de service récente.
Sans plus de précision de votre part, Il nous est difficile de comprendre ce qui a pu se passer.
Il possible que des perturbations de réseaux puissent empêcher l'accès momentané à la démarche.
Dans un tel cas nous vous invitons à réitérer ultérieurement votre démarche. 
Au besoin vous pouvez également prendre attache avec le service de support de service-public.fr  (https://www.service-public.fr/P10017).
Dans tous les cas, que la démarche en ligne soit accessible ou non, vous avez toujours la possibilité, si vous avez subi un préjudice, de déposer une plainte dans un commissariat ou une gendarmerie.

Cordialement,
Marc, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

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