Problème Impôts sur le revenu

Ressenti de l'usager : Négatif

Appelé ce jour le 30/10/24 je reçois un courrier m'indiquant que je n'es toujours pas payé mes impôts, hors mon 1er prélèvement as eu lieu il y as quelque jours. Je décide donc d'appeler et je tombe sur une personne très désagréable avec une voix roque , je n'ai même pas eu le temps d'expliquer mon problème qu'elle me coupait la parole et me renvoyait balader. Donc je lui demande avec gentillesse de baisser d'un ton car je suis gentille et poli avec elle , chose à laquelle elle me répond :" je n'ai pas haussé le ton c'est ma manière de parler si vous n'êtes pas contente c'est pareil" et me raccroche au nez. Résultat je n'ai aucune réponse à ma demande donc je vais devoir encore prendre sur mes heures de travail pour appeler. Si vous n'avez pas la patience ne faites pas ce métier.

Sofie le 30/10/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) GRENOBLE BELLEDONNE-VERCORS

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation lors de votre démarche auprès du service des impôts. Nous sommes désolés pour l'expérience désagréable que vous avez décrite.

Pour résoudre le problème lié à votre prélèvement non pris en compte, nous vous conseillons de vérifier votre espace personnel sur impots.gouv.fr pour vous assurer que vos paiements apparaissent correctement. Un délai de quelques jours peut être constaté entre le prélèvement et la mise à jour du dossier.

Si vous le souhaitez, vous pouvez, en utilisant votre messagerie sécurisée, nous demander confirmation de la bonne prise en compte de votre prélèvement.


Merci pour votre patience et votre compréhension envers notre volonté d'améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Véronique, pour la DDFiP de l'Isère
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?