demande de certificat de non Pacs

Ressenti de l'usager : Négatif

la demande est simple, la réponse rapide. Mais je reçois in mail pour m'indiquer :
"Bonjour,
Votre demande de Certificat de non PACS, Numéro : ... a été traitée par l'administration chargée de son instruction.

Message du service instructeur : Vos documents sont disponibles dans l'espace personnel de votre compte service-public.fr, � la rubrique "Mes documents"..
Cordialement,"
Mais il n'y a rien