Caker 31/10/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Demande acte de naissance

Bonjour,
Par deux fois j’ai demandé mon acte de naissance.

Née à l’étranger, à Chypre, j’ai reçu un premier mail me demandant d’envoyer une copie de l’acte avec mon certificat de nationalité française, documents que j’ai envoyé immédiatement.

N’ayant pas de réponse j’ai fait une deuxième demande, j’ai reçu la même réponse.

Impossible de joindre vos services par téléphone.

Bien cordialement

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Caker,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

A la lecture de votre expérience, je ne suis pas en mesure de déterminer si votre demande porte sur la délivrance d'une copie d'acte déjà établi ou si vous souhaitez faire établir un acte d'état civil français à partir de votre acte de naissance délivré par les autorités locales.

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

 

 



 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 22 % et vérifiée par un agent.

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