France Travail ne s'explique pas les trop perçus que son informatique génère

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à intervention chirurgicale en 2022, je suis déclarée médicalement inapte au poste d’aide ménagère que j’occupe chez 9 employeurs particuliers depuis plus de 13 années.

En conséquence, mes employeurs me licencient en août 2022 et je m’inscrits à France Travail ( pôle emploi à l’époque ).

Mon dossier pose problème et apparaît comme complexe à ma conseillère indemnisation.
En effet, les salariées multi-employeurs ne « rentrent pas » dans les cases prévues par le système.
Il en est de même pour son outil informatique, de plus, les dates de licenciement s’étalent de août à novembre 2022, ce qui augmente , semble-t-il, la complexité.

Entre novembre 2022 et janvier 2023, P E met en évidence une succession de « trop perçus » remontant sur les années 2018, 2019, 2020, 2021 pour un total de 5907 €.
Ces trop perçus, que je conteste, viennent en déduction des allocations dues, aussi, je demande à P E de les justifier.

Ni les réclamations, ni les demandes de rendez-vous, ni les courriers à tous niveaux n’amèneront de réponses sérieuses de la part de PE, et seules, des généralités, des incohérences, des approximations les plus fantaisistes me seront données oralement.

Mon interlocuteur, responsable indemnisations Le Havre, dans le cadre d’un rdv le 15/05/24 , reconnaît des anomalies et me promet réponse et mise au point ultérieures que je n’ai jamais reçues.

Il est à noter que la conseillère qui a instruit mon dossier a quitté l’agence France travail début 2023 et que le directeur de l’agence est parti en retraite à la même époque sans jamais répondre à aucun de mes courriers.

Depuis le 01/08/2024, je n’ai plus aucune nouvelle et tout le monde fait le mort, y compris la direction régionale et la direction générale contactées par courrier.

A qui a profité mes cinq mile neuf cent euros ?