Carsart Sud-est - Délai de traitement de mon dossier….pourquoi si long?

Ressenti de l'usager : Négatif

L'Assurance Retraite maintien, à juste titre, qu'il y a eu une période dans ma carrière (1980-1994) pour laquelle je n'ai aucun trimèstre validé. Ceci est dû au fait que je travaillais en angleterre ou que je travaillais pour une société anglaise en France en tant que expatrié. Pour règler ce problème l'Assurance Retraite à demandé à leur homologues anglais de remplir les imprimés E205 UK. Au 5 janvier 2021 ces imprimés ont été reçus par la CARSAT Normandie mais mes trimestres n'ont pas été validés par la suite, et je n'étais pas informé qu'une réponse a été recue.

Faisant suite à un rdv avec le bureau de la CARSAT à Mansoque le 7 mai 2024, j'ai pris connaissance de l'existence de ces imprimés remplis (E205) et j'ai demandé à la CARSAT de valider ces trimestrès par écrit (l'AR recu le 13 mai). Je n'ai jamais reçu de réponse à mon écrit.

Le 8 juillet j'ai reçu un courier en provence de France Travail qui me demandait d'obtenir le document "Chomage indemnisé: régularisation de carrière". Je suis allé à la permance de la CARSAT dans Aix en juillet et on m'a indiqué comment procèder pour obtenir ce document en me disant que le dossier serait traité dans un délai de 6 semaines. J'ai écrit à la CARSAT, en fournissant les documents demandés, et j'ai reçu un AR le 07/08/24.

A ce jour, le 30 octobre, je suis toujours sans réponse mais j’ai réussi à avoir un rdv téléphonique avec la personne qui s’occupe de mon dossier (j’espère) le 12 novembre. À suivre!

Perplexe le 30/10/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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