Site de l'INPI pour les démarches des entreprises

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis connectée plusieurs fois pour plusieurs démarches et c'est chaque fois un enfer :

- dépôt des comptes : je fais toute la démarche et ça me prend du temps. La démarche est longue, avec plein de questions où il est difficile de répondre en tant que dirigeant. Je réussi à terminer. Je paye.

Puis cinnq jours plus tard, je vois sur mon compte bancaire que j'ai été remboursée. Quand je me connecte, je constate que tout le dossier a disparu ! Et aucune explication. Grrr ! Que de temps perdu.

J'ai fini par confier cette démarche à mon expert comptable...

-validation des démarches : le process pour pouvoir signer numériquement prend du temps à être mis en place avec l'identité numérique et n'est pas clairement expliqué (passage par Franceconnect+ et pas par France connect).

-Ajout d'une activité : le site n'est pas du tout intuitif et j'ai dû appeler pour savoir comment faire, alors que je sais faire de l'administratif. On est très loin d'une simplification.

-correction d'informations erronées sur le gérant : je cherche comment faire et je reste bloqué. J'utilise le tchat qui ne sait pas répondre à cette question, donc j'appelle un conseiller. Après avoir fait un point en interne, il m'envoie une procédure. Mais cela ne fonctionne pas non plus, ce n'est pas la bonne procédure.

Je continue à chercher et trouve la solution. Je signe tout et il me met que j'ai une formalité en instance. Je me reconnecte le jour même et impossible d'accéder à la formalité, le site est bloqué.

Je reprends ce matin pour terminer et je vois que la formalité est bloquée et indique que les pièces fournies ont plus de trois mois alors qu'elles ont bien moins de trois mois.
C'est desepérant !

Que de temps perdu dans ces démarches et que de complexité qui est un vrai frein à l'entreprenariat et un coût.