déclarer mes enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mon inscription à France travail je rencontre des difficultés administratives, toutes liées à la retraite.
France travail demande des documents précis pour un maintien de mes droits d'indemnisation, je fourni les docs MAIS il manque toujours un renseignement ... ???
J'envoi (encore pour la énième fois) les docs demandés MAIS là encore les documents ne sont ni visible, ni reçu au vu de l'opératrice que j'ai au téléphone (durée d'attente 15 mn pour être renseigné).
Donc en conclusion : lors d'une demande de document à la CARSAT, il faut s'y prendre 6 mois "minimum" à l'avance car les centres d'appel ne sont ni compétent ni impliqué pour répondre à notre demande.

marie le 30/10/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien.

Pour maintenir vos droits à indemnisation, France Travail a en effet besoin d'un certain nombre de justificatifs administratifs. 

Vous pouvez si vous le souhaitez contacter le 3949 "file indemnisation" en vous identifiant vous serez dirigée directement sur votre agence ou vous pouvez transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation via votre espace personnel France Travail, afin de trouver ensemble des réponses à vos difficultés.

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

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