Signaler une fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter à votre service, même en créant une nouvelle adresse email sur Outlook, comme recommandé en préambule !

J'ignore totalement comment vous signaler que ma carte bancaire a été piratée à l'issue d'un achat (ou d'un don au site de Wiklipédia) effectué quelques jours avant.

C'était pourtant la recommandation (ou l'exigence) de la conseillère du Crédit Agricole que j'ai contactée en fin d'après-midi samedi 26 octobre, c'est-à-dire en dehors des horaires d'ouverture de mon agence locale, du C.A. Centre France, à Clermont-Ferrand.

Nathalie S le 30/10/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,
nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez

Vous indiquez ne pouvoir vous connecter, mais à quel niveau, depuis votre compte france.connect ou dans la progression.

Je vous invite à prendre contact avec un opérateur de la plateforme via l'adresse mail dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 26 % et vérifiée par un agent.

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