Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un acte de vandalisme, sur mon véhicule, j’ai juste eu envie de tester le dépôt de plainte en ligne pour gagner du temps, malheureusement cela fait dix jours que je n’ai aucune réponse. Impossible de les joindre par téléphone !
Bref une véritable perte de temps

peuimporte le 29/10/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le dépôt de plainte en ligne pour le vandalisme sur votre véhicule, et nous sommes désolés des désagréments que vous rencontrez. Le site de la Plainte en ligne est conçu pour simplifier les démarches en permettant de déposer une plainte pour atteinte aux biens sans se déplacer. Cependant, des délais inattendus peuvent survenir.

Pour obtenir de l'aide, vous pouvez accéder au site https://www.moncommissariat.interieur.gouv.fr/fr et utiliser le chat disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où des policiers pourront vous orienter dans vos démarches.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services.

Nous vous souhaitons une bonne journée
Marc, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés de voir votre insatisfaction par rapport à nos services. La plainte en ligne a été créée afin de vous faire gagner du temps et surtout de vous éviter de vous déplacer. Ce service étant nouveau il est victime de son succès et les délais peuvent quelquefois être plus long que la normale qui doit être de 7 jours pour une prise en compte de votre déclaration.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

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