Demande de correction de carrière sans réponse depuis 2 ans !

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 8 novembre 2022, j'ai déposé via le site info-retraite.fr une demande de correction de carrière afin d'intégrer ma période de service national. À cette fin, j’ai joint tous les documents requis, à savoir : l’attestation d’incorporation, le certificat de présence et l’attestation de libération. À ce jour, aucune modification n’a été effectuée sur mon relevé de carrière. De plus, malgré plusieurs messages envoyés via le site, je n’ai reçu aucune réponse, et il m’est impossible de joindre le service concerné par téléphone au 3960.

Cela fait maintenant presque deux ans que j’attends le traitement de ma demande, ce qui est inacceptable pour un service public de cette importance. Je souhaiterais être informer de l'état de mon dossier et que soit procédé aux corrections nécessaires.

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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