France Connect Erreur Y010009

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté France Connect pour une erreur Y000001 et je n'ai rien compris dans leur réponse. On me demandait - entre autres - de désactiver mon antivirus... ben non en fait. Là, je réessaye et cette fois j'ai une erreur Y010009.
C'est fantastique car on ne sait même pas à quoi cela correspond...

En voulant simplifier les choses, vous les compliquez. Et pas moyen bien sûr d'avoir quelqu'un en physique qui pourrait expliquer le problème. Je ne peux pas avoir accès à mon compte formation car j'ai perdu le mot de passe et cela envoie la réinitialisation sur une adresse mail erronée, semble-t-il, puisque je ne reçois rien. J'ai donc essayé de m'identifier via France Connect, un vrai bazar pour me créer une identité. En me rendant à la poste ils n'y arrivaient pas, il a fallu que je m'y reprenne à plusieurs fois en ligne.

Toute cette énergie gaspillée pour rien en fait.

Nini35 le 30/10/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire/faq/contact 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

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