CPAM 3646

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis rentrée en France en juin 2024. Je travaille en France et je suis diabétique sous ALD.
Je n'ai à ce jour, 29 octobre, pas de carte Vitale et pas d'accès à mon compte Ameli. J'attends donc.

Mais je voudrais donner mon avis sur les personnes qui répondent au téléphone 3646 de la CPAM.
Elles n'ont pas la possibilité d'aider ou de donner des informations correctes concernant la situation des usagers.

Je les ai appelé a beaucoup de reprise et ils ne savent pas ce qu'il se passe sur mon dossier, ils ne savent pas non plus comment fonctionne le site Ameli ou les problèmes de carte vitale.
Ils devaient m'envoyer par courrier une attestation de droit afin que je puisses avoir mon Insuline, je ne l'ai jamais reçue...

Je pense qu'ils sont juste là pour répondre et faire en sorte qu'on raccroche rapidement.
Il semble qu'ils ne sont pas formés.
J'ai dû demander un rendez-vous avec une conseillère juste pour avoir le code de création de mon Ameli et recevoir cette attestation de droit qui m'est indispensable en tant que personne sous ALD.

Appeler le 3646 et n'avoir aucune aide concrète c'est très anxiogène, la CPAM c'est notre santé.