Transaction bancaire en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système a bloqué à plusieurs reprises sur la transaction bancaire mais ne notifie pas des échecs de la transaction. Dans mon cas cela a empêché mon paiement minoré et le paiement a été majoré le temps que je me sois rendu compte de l’erreur.

Il n’y a pas de numéro d’aide ou de mail d’aide indiqué clairement dans l’appli ni dans l’avis de contravention, si bien qu’en cas de problème on est livré à soi-même.

Svp indiquez clairement un numéro de support ou un e-mail de support dans l’appli amende.gouv.fr

Anonyme le 30/10/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Il est impératif d'attendre le justificatif de paiement qui indique la validation du processus de paiement. Si pour des raisons liées à la qualité de la connexion, vous pouvez aussi régler en appelant au 0806 20 30 40 (appel non surtaxé) ou chez un buraliste agréé.

Merci de votre patience et de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

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