Actualisation, aides financières et paiements

Ressenti de l'usager : Négatif

Avances sur indemnités chômage systématiquement refusées et paiement trop tardif.

Voilà deux fois que je suis prise à la gorge et dois payer des frais de garde ou bancaires à cause de mes découverts. J’ai beau être en réelle recherche de travail avec mon fils, c’est impossible d’avancer une nounou ou éviter les agios.

La dernière fois j’ai dû attendre quinze jours pour une réponse négative ou l’on me disait que les avances étaient directement refusées. En+ encore un 1er férié ce vendredi et pas de virement le 2 sans compter qu’il arrive toujours trop tard dans la journée pour aller faire des courses.

Donc encore pas payé le 1er et pas le deux non plus mais le 4 alors que je ne peux compter que sur ce revenu-là et personne n’a voulu vraiment m’aider.

Aurèle le 29/10/2024 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le paiement de vos indemnités.

Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail.
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Sandra, pour DR BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE-PE
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

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