Appel téléphonique pour changer un rdv
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai appelé ce jour pour décaler mon rdv, la première personne ne pouvait pas le faire. Elle m'a donc passer un autre interlocuteur qui ne voulait pas déplacer mon rdv. Quand je lui ai demandé pourquoi il m'a raccroché au nez.
Il est stipulé sur le site de France travail que nous pouvons décaler jusqu'à deux rdv sans motif. Je n'ai jamais décaler de rdv et là on me raccroche au nez.
C'est absolument inadmissible. Si le rôle des interlocuteurs s'appelle conseiller il devrait plutôt revoir leur façon de procéder.