Bug depuis le changement du nom d'utilisateur

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis qu'ils ont mis en place la numérotation du nom d'utilisateur il m'est impossible de me connecter sur l'application FRANCE travail et lorsque je me déplace en agence on dit que c'est un bug il faut attendre que ça passe j'ai essayé ce matin c'est toujours pareil. J'ai essayé d'envoyer des rapports mails pour le bug mais à chaque fois ma boîte mail me renvoie un message comme quoi l'adresse mail n'existe pas.

Uriel le 29/10/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel. Malgré nos efforts pour rendre accessibles 24h/24h et 7 jours sur 7 nos services en ligne, il arrive que de rares bugs éphémères affectent notre système.

Domiciliée en Gironde, vous devez utiliser le Numéro France Travail qui vous a été envoyé par mail fin juin 2024, en lieu et place des anciens identifiants, pour vous connecter.

Si malgré cela, vous n'accédez pas à votre espace personnel, nous vous invitons à contacter l'assistance technique par téléphone au 0 970 820 102 (*) du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (heure métropole). 

Vous pouvez également effectuer vos démarches  en agence, où des postes informatiques sont mis à votre disposition.

 

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 30/10/2024

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