La méconnaissance des accès aux aides et services

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mis beaucoup de temps pour savoir quels organismes je pouvais contacter afin d'avoir un revenu suffisant pour vivre. J'ai la chance de pouvoir utiliser un téléphone, une ligne internet et un véhicule sans problème de compréhension, langage, lecture, écriture ...
Je ne sais pas en vivant en campagne comment une personne sans ces possibilités de communication peut s'en sortir.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous sommes sensibles à ce que les usagers puissent avoir accès à des renseignements administratifs fiables et gratuits.

Dans le cas où la personne ne dispose pas d’ordinateur ou d'internet, nous l’invitons à se rapprocher d’une maison « France service » qui lui permettra d’obtenir des renseignements selon sa situation.

Veuillez trouver, ci-après, un lien vers le site internet qui vous permettra de trouver la maison France Service la plus proche :

https://www.france-services.gouv.fr/

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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