Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour utiliser votre chèque énergie.
Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.
La fonctionnalité permettant d’utiliser le chèque énergie en ligne étant partagée avec les fournisseurs d’énergie , le dysfonctionnement s’explique peut-être par une indisponibilité temporaire du système d’information de votre fournisseur.
En cas de difficulté persistante dans l’usage en ligne de votre chèque énergie, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous accompagner dans votre démarche.
Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 03/12/2024
