Demande de vérification d'identité pour l'achat de formation CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Par deux fois, j'ai envoyé le courrier pour faire la demande de vérification d'identité pour l'achat de formation CPF et par deux fois, je reçois une réponse que mon dossier n'est pas complet alors que je fournis:
- une copie de ma carte d'identité, belge, recto-verso
- un copie de ma carte Vitale
- une copie de mon attestation de de sécurité sociale
- le formulaire remplis.

Je ne comprends pas pourquoi mon dossier n'est pas complet, car dans le mail de retour, rien n'est indiqué et il n'y a aucune adresse email ou numéro de téléphone pour contacter quelqu'un afin plus d'information.

Comment puis-je faire pour savoir ce qui ne va pas?