Service public payant ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Cessation d'entreprise, formalité censée être gratuite.
Le site de l'INPI avait un problème technique sur plusieurs jours (impossible également de publier un avis à ce moment-là...).
Quand ça fonctionnait, c'est sur la création de l'Identité Numérique La Poste qu'il y a eu un problème : après avoir tout fait, problème technique donc tout à refaire ! Après avoir perdu du temps, le compte est enfin créé (c'était nécessaire pour signer électroniquement, obligatoire !).
Je pensais en avoir enfin fini...Et non ! Je reçois une demande de régularisation, pour fournir une copie de ma pièce d'identité (alors que j'ai signé électroniquement via l'Identité Numérique...). Je le fais (et on me fait payer des frais de régularisation au passage...), c'est validé sur le site. Mais ce n'est toujours pas bon ! On m'envoie un courrier de réclamation, qui ne correspond même pas à ma formalité ("création" alors que je suis sur une cessation) et n'explique pas pourquoi mes documents ne sont pas validés, alors qu'ils l'étaient sur le site (tout est à jour et complet)...
J'ai, encore, payé des frais de régularisation, j'espère que c'est la dernière fois...
A quoi ça sert de passer par l'Identité Numérique si c'est pour redemander les mêmes documents? On me fait payer un service "public" imposé, avec obligation de passer par ces sites, qui valident (et facturent) puis invalident ma procédure, sans explication, et je paie donc pour un service censé être gratuit ?