Suspension de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le versement de ma retraite du mois d'octobre n'a pas été fait. Après avoir contacté le service, il aurait soi-disant envoyé un courrier pour contrôle revenu NPAI ! C'est le seul courrier qui n'arrive pas ! On me demande d'envoyer des documents, ce que je fais le 10 Octobre. Le 21 octobre : toujours rien. Je reprends contacte : il manque un acte de naissance !
J'ai 70 ans toujours, malheureusement, vivante et depuis j'attends. C'est honteux : les retraités ne sont pas des nantis.

Barbara le 14/11/2024 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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