Renouvellement de passport enfant

Ressenti de l'usager : Positif

Excellent accueil au consulat. Tres personalisé et competent.
Par contre l enregistrement au registre des francais sur le site est tres tres poussif. Je me suis meme demandee si mon ordinateur marchait correctment … quelqu un devrait revoir le workflow pour differentes situations. Par exemple le meme jour renouveler son inscription plus ajouter un enfant. Aussi si votre demande ne fonctionne pas vous aboutissez a une page blanche ( pas d info quel est le probleme) . Aussi j ai eu un message me demandant de cocher quelque chose - mais il n y avait rien sur la page a cocher - j ai continue et cela marchait tout aussi bien …pour plus tard ne plus fonctionner du tout … j ai passe plus de temps la dessus que de me rendre au consulat pour ledit passport. Merci par avance.

CMel le 25/10/2024 - Royaume-uni

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Concernant votre message, nous vous invitons à contacter notre support afin de faire un point sur votre dossier et vous permettre d'effectuer l'ensemble de vos démarches consulaires (renouvellement de votre inscription + ajout de votre enfant).


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

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