Demande de réversion pour ma mère

Bonjour,

Nous avons bien reçu le retour concernant la situation de votre maman et comprenons que la gestion administrative de sa retraite de réversion rencontre des difficultés. 

C'est important de signaler ces situations pour que nous puissions sans cesse améliorer nos processus.

Les délais de traitement peuvent malheureusement être plus longs que prévu dans certains cas. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à prendre contact avec la caisse de retraite pour connaître l’avancée de votre demande. 

La CNAV s'efforce en continu de perfectionner ses services et de traiter les dossiers avec diligence. Même si nous ne pouvons entrer dans les détails du cas de votre maman, votre témoignage est essentiel à notre démarche d'amélioration.

Je peux vous assurer que le suivi des retours comme le vôtre est primordial pour que la CNAV puisse reconnaître les axes d'amélioration et agir en conséquence.

Cependant, je vous recommande de contacter la caisse de retraite au 09 10 39 60 pour obtenir une estimation du délai de traitement du dossier de pension de réversion pour votre mère.

Celle-ci est joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h. 

Cordialement,