déclaration de plainte en ligne ne fonctionne pas bien

Ressenti de l'usager : Négatif

Hormis des bugs liés à une mauvaise gestion à un possible gros volume de connexions ...
La page description des objets volés est dysfonctionnelle:
Impossible sur Chrome et sur Edge de décrire la valeur de l'objet volé.
on est obligé de déclarer valeur 0 et de détailler les objets volés à l'étape précédente dans la description des faits.

Le service en ligne a mal été testé en conditions réelles et mal recetté.

39 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre remarque concernant le dysfonctionnement rencontré sur la page de déclaration des objets volés. Désolé pour les difficultés rencontrées.

Pour une meilleure gestion de vos signalements, nous vous suggérons de spécifier les objets volés dans la section description des faits jusqu'à la résolution de l'anomalie concernant l'évaluation des objets.

Notre équipe travaille constamment à l'amélioration des fonctionnalités de nos services en ligne, et votre retour précieux nous permettra d'apporter les ajustements nécessaires.

N'ayant pas reproduit le bog, pouvez-vous nous apporter quelques informations supplémentaires?

Nom de l'objet concerné ? Version de vos navigateurs ? Champs dysfonctionnant ? Et tout ce qui permettrait de localiser le problème?

Nous vous sommes reconnaissants de nous faire part de vos observations, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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