revalorisation retraite non recus

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai contacté l'assurance retraite le 24 septembre 2024 car je n'ai pas reçus la revalorisation de ma petite retraite je suis allée sur le simulateur et j'ai bien le droit à cette revalorisation.
À ce jour mon dossier est dans le service concerné je précise que cela fait déjà 1 mois que mon dossier est dans se service je n'ai pas de nouvelle quand je téléphone on me dit de patienter c est énervant de ne pas savoir pourquoi mon dossier est si long a vérifier surtout que cela fait 2 ans et demi que je suis a la retraite donc cela ne devrai pas être trop long a corriger

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Merci pour ce retour, qui dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue nous est précieux. Nos services sont mobilisés pour réduire au maximum nos délais de traitement.

Si vous êtes insatisfait du délai de traitement de votre dossier, vous avez la possibilité de déposer une réclamation via votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.

Un conciliateur vous contactera et s'assurera du traitement rapide de votre demande.

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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