Bonjour Lionel
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des informations précises sur votre pension de retraite lors de vos appels téléphoniques avec le service de retraite. Nous comprenons que cela peut être frustrant et angoissant.
Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Tous nos moyens d’échanges et de communication font l’objet d’une attention particulière afin de les améliorer continuellement et quotidiennement pour mieux satisfaire nos assurés. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.
Nous vous souhaitons une agréable retraite
Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 29/10/2024
