Manque total humanité

Ressenti de l'usager : Négatif

Après moult et moult appels téléphonique auprès du service de retraite. Toujours des réponses différentes à la même question, les intervenants n’ont pas l’air du tout professionnel et étant une personne handicapée, je me bats depuis plusieurs mois pour comprendre le montant de ma pension de retraite. J’ai contacté tous les services et à première vue c’est jamais le bon.

Lionel le 25/10/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Lionel

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des informations précises sur votre pension de retraite lors de vos appels téléphoniques avec le service de retraite. Nous comprenons que cela peut être frustrant et angoissant.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Tous nos moyens d’échanges et de communication font l’objet d’une attention particulière afin de les améliorer continuellement et quotidiennement pour mieux satisfaire nos assurés. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nous vous souhaitons une agréable retraite

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 29/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

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