Service non-fonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien que l'idée de ce service soit bonne, la plateforme est complètement inutilisable. Des délais de traitement de chaque champ interminable, des blocages sans rien indiquer à l'écran.
Résultat : 3h de perdues à tenter de déposer plainte sans succès. Finalement, c'est encore moins long d'aller attendre au commissariat.
C'est tout bonnement inadmissible.

Mamie le 13/11/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés survenues lors de l'utilisation de la plateforme de plainte en ligne et nous nous excusons pour les désagréments causés. Il y a effectivement eu des dysfonctionnements temporaires sur le site.

  • Vous pouvez essayer avec un navigateur différent.
  • Videz votre historique/cache.
  • Connectez-vous à une connexion filaire au lieu de Wi-Fi.

    Pour déposer une plainte, vous pouvez également vous rendre en personne dans un commissariat de police ou une gendarmerie. De plus, le site https://moncommissariat.interieur.gouv.fr/fr met à disposition un service de tchat avec des agents pour vous orienter 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

    Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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