Gestion déplorable des demandes au SPFE Nîmes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite témoigner d'une expérience pour le moins désagréable et déroutante avec le Service de la Publicité Foncière et de l'Enregistrement de Nîmes.
Après le décès de mon père, les assurances m'ont demandé de faire une déclaration partielle de succession auprès de la SPFE de Nimes.
J'ai été très surpris de la façon dont ce service des impôts gère les demandes qui lui parviennent.
1ère anomalie :
Contrairement à ce qui est indiqué sur le site du ministère, ce service refuse les demandes dématérialisées par e-mail, il faut obligatoirement un envoi postal ou un dépôt physique.
2ème anomalie :
Ce service n'a pas de fichier informatisé pour gérer les demandes qui leur parviennent : les demandes sont classées dans des casiers au fur et à mesure par jour d'arrivée ! Il est impossible d'obtenir une information sur une demande sans connaître le jour de sa réception, même en se déplaçant à Nîmes...
3ème anomalie :
Ce service ne répond pas au téléphone et se contente d'informations générales lorsqu'il est contacté par email...
4ème anomalie :
Ce service m'a renvoyé ma demande à 4 reprises pour des anomalies mineures telles une case non cochée... Le renvoi doit à nouveau se faire par envoi postal et est géré comme une nouvelle demande. Ainsi dans mon cas une première demande envoyée fin juin n'a toujours pas été traitée fin octobre... Devant mon étonnement devant tant de lourdeur administrative, il m'a été répondu que le SPFE de Nîmes était l'un des plus rapide de France !?
Je suis très surpris qu'une telle façon de gérer les demandes des usagers soient encore possible en 2024 !
Quid de la modernisation des services publics quand un simple formulaire prend des mois à être établi alors qu'il ne devrait s'agir que d'une simple formalité avec l'outil informatique ?
Merci de rendre public mon témoignage dans l'espoir de faire évoluer ces pratiques d'un autre temps.