CPAM Annecy - changement RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

Les remboursements de CPAM arrivent sur mon compte bancaire et non celui de mon fils. Il est allé 3 fois au guichet à Annecy. Au début on lui a demandé son RIB, puis mon RIB et maintenant un courrier. J'ai essayé de leur parler mais ils m'ont raccroché au nez. Mon fils a dû faire la queue plus de 45 min chaque fois ... je ne comprends pourquoi la procédure change avec chaque agent et j'aurais aimé avoir de l'écoute et de la courtoisie. Le problème n'est toujours pas résolu !

Phil le 13/11/2024 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ANNECY

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés des difficultés rencontrées dans vos démarches.


Nous recommandons à votre fils de prendre un rendez-vous directement depuis la rubrique "Mon agenda" de son compte ameli, ou par téléphone au 36 46.

Il pourra ainsi faire un point complet avec un conseiller, sur les démarches à effectuer pour l'enregistrement de ses coordonnées bancaires sur son dossier.

En parallèle, je vous recommande la lecture de ce topic disponible sur notre forum ameli et intitulé : "Changement de RIB - nouveau RIB".


Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

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