Suivi inexistant identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de trois mois que j'ai envoyé par La Poste un "Formulaire de demande de vérification d’identité pour l’achat de formation CPF", car je n'ai pas de Smartphone et suis donc empêchée de faire la démarche rapidement. Je ne peux même pas accéder à la démarche depuis mon ordinateur !
Or, je n'ai toujours pas de nouvelles. Est-ce normal que ce soit si long ? Où en est ma démarche ? Mystère.
J'en ai besoin pour entamer des demandes de formation via mon CPF.
J'ai contacté la Caisse des dépôts qui me dit que ce n'est pas de son ressort et me renvoie à mon espace personnel "Compte Formation".
Depuis mon espace, je ne trouve aucun lien, aucun contact... Rien.
A qui faut-il s'adresser pour avoir un suivi ? On envoie des données personnelles par La Poste et rien ne garantit que quelqu'un les ait reçues...