Adresse IP blacklistée par URSSAF.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

www.urssaf.fr affiche une erreur 404 (page introuvable) quel que soit le navigateur (Chrome ou Firefox), y compris en mode privé (c'est à dire sans cookie résiduel). Idem si j'essaye à partir de mon mobile connecté au wifi (donc à la même IP que mon ordi).
Par contre, si je déconnecte mon mobile du wifi (connexion 5G), l'accès au site www.urssaf.fr fonctionne de nouveau.
Conclusion : mon adresse IP est blacklistée pour une raison que j'ignore.

Emmanuel le 12/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

76 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour, 

Pour se connecter voici l’url à utiliser en priorité : Accueil - Urssaf.fr (Attention toutefois aux adresses erronées enregistrées en favoris qui reprennent des éléments de session…).

De plus il ne faut pas hésiter à contacter l’assistance par téléphone ou message (motif : J'ai une impossibilité de connexion aux services en ligne)  en donnant toutes informations utiles à la résolution du problème (date, heure, système, navigateur, copie du message d’erreur).

Toutefois pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. En effet, nos conseillers peuvent vous aider à vous connecter. Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

15 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?