mina 12/11/2024 Territoire de Belfort (90)

Ressenti négatif

Demande de retraite à taux plein

J'ai essayé de joindre le service retraite par téléphone suite à ma demande de retraite à taux plein, mais inpossibilité d'avoir une attestation officielle de départ en retraite, c'est un document réclamé par ma mutuelle maintien de salaire, j'ai fait cette demande sur ma messagerie de mon espace client mais toujours pas de réponse. C'est une frustration et un manque de respect à mon sens, dommage.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Je m'excuse pour la frustration et le manque de respect que vous avez éprouvés lors de votre tentative de joindre le service retraite par téléphone. Je comprends que la situation est particulièrement délicate pour vous, car la demande d'attestation officielle de départ en retraite est essentielle pour votre maintien de salaire.

En ce qui concerne votre accès au site de l'Assurance retraite, je vous invite à contacter notre plateforme par téléphone au 3960 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 h à 16 h et à demander à être contacté par un agent, qui saura vous donner des informations sur le suivi de votre dossier.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension et je vous souhaite une résolution rapide et satisfaisante de votre demande.

Cordialement,
 

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

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