Insatisfaction service indemnisation téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

J’appelle concernant mon dossier d’inscription car j’ai pointé le 7 septembre, le 22 octobre mon dossier n’a pas avancé car mes documents sont refusés à plusieurs reprises. Lors de mon premier appel, je tombe sur une personne exécrable qui ne prend pas la peine de vérifier mes documents et ne m’explique pas quel est le souci et ne souhaite pas prendre le temps de vérifier les documents refusés, je coupe court à l’échange. Je rappelle le 23 octobre pour la même problématique, et la personne m’explique que ce serait le service externalisé qui aurait fait une erreur et que les documents fournis sont bien conformes. Je lui fais donc remarquer mon insatisfaction de la gestion de mon dossier (sans être agressive ou vindicative) et il me raccroche au nez ! Je rappelle et tombe de nouveau sur lui qui me dit qu’on a été coupé (faux!) et poursuit de me communiquer les informations.
Ces personnes sont payées par les contribuables qui sont nous, les bénéficiaires ! Recruter des personnes sur le savoir-être serait un vrai plus pour France Travail.