Identité Numérique via La Poste / AR24 dysfonctionne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois créer une identité numérique via La Poste / AR 24 afin de pouvoir activer mon compte personnel de formation.
Je vais donc me plier à cette nouvelle contrainte que je trouve ubuesque, car la sécurisation des accès est déjà assurée par France Connect via les sites des impôts ou de la sécurité sociale. Quand on veut faire compliqué, nos administrations trouvent toujours le bon moyen visiblement. Mais là n'est pas le propos.
J'ai tenté plus de 10 fois de scanner / filmer ma pièce d'identité via l'appli "L'Identité Numérique" de la Poste sans y parvenir. Installations / désinstallations successives de l'appli sur mon smartphone n'y changent rien. Passer du réseau 4G ou réseau WIFI non plus. Mais quelle galère !
Il me faut donc maintenant passer à la Poste dont les horaires d'ouverture sont limités. Où est la cohérence et le bon sens dans cette démarche de France Identité et du CPF ?

Sylvain le 08/12/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Pour utiliser FranceConnect+, vous devez disposer d’une Identité Numérique La Poste ou d’une identité numérique certifiée France Identité.

Pour rappel, les conditions d’accès à l’identité numérique certifiée France Identité : 

  • Avoir plus de 18 ans
  • Être en possession d’une nouvelle Carte Nationale d’Identité (format CB
  • Avoir un smartphone compatible (Android NFC 11 minimum ou iOS 16 minimum)

Vous ne remplissez pas ces conditions ?

Afin de vérifier votre identité et sécuriser votre achat de formation, nous vous invitons à suivre la procédure suivante. Ce contrôle d’identité effectué manuellement par nos services nécessite un temps de traitement d’environ quatre semaines.

Attention ! Vous devez au préalable avoir créé et activé votre Compte personnel de formation : cliquez ici pour créer votre compte

Les étapes à suivre :

Étape 1 : Créez votre compte sur Mon Compte Formation, si vous ne l’avez pas encore fait.

Étape 2 : Téléchargez et complétez le formulaire « Demande de vérification d’identité pour l’achat de formation CPF ».

Étape 3 : Rassemblez les pièces justificatives suivantes :

  • Une copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité française ou étrangère, passeport, titre de séjour…)
  • Une copie de votre carte vitale ou de votre attestation de sécurité sociale

Étape 4 : Envoyez le formulaire complété, accompagné de l’ensemble de vos pièces justificatives à nos services, par courrier libre uniquement, à l’adresse suivante : 

MCF
Service de demande de vérification d’identité
Libre Réponse 78788
59889 LILLE CEDEX 9

Attention ! 

Vous n'avez pas besoin d'affranchir votre courrier ni de procéder à un envoi recommandé. Une simple enveloppe, complétée par l'adresse ci-dessus, suffit.

Seuls les dossiers complets (avec l'ensemble des pièces justificatives) seront traités.

Étape 5 : Après réception et vérification de votre dossier par nos services, vous recevrez une lettre recommandée à l’adresse renseignée dans le formulaire. Votre identité pourra ainsi être vérifiée :

  • À votre domicile, lors de la remise en main propre de la lettre recommandée

OU

Étape 6 : Une fois votre identité vérifiée, vous recevrez par mail, sous un délai de 10 jours maximum, une notification vous invitant à poursuivre votre achat de formation.

 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)

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