Mise à jour d'un acte de naissance - certificat 39, la galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon problème est relatif à la mise à jour de mon acte de naissance pour un second mariage. Né à l'étranger, marié à Paris, divorcé à Luxembourg.
1/ Déjà, il est assez difficile de comprendre les étapes à suivre. Les explications en ligne ne sont pas très claires. Les services sont eux-mêmes dans le flou : La mairie de Paris me dira d'envoyer mon certificat 39 à Nantes...qui me le renverra me disant de l'adresser à la mairie de Paris.
2/ Kafka commence quand je demande mon acte de naissance en ligne. Au bout de quelques semaines, je suis notifié. Je regarde : le divorce n’est toujours pas annoté.
Je rappelle la mairie de Paris qui me dit d’avoir envoyé à Nantes. Je resoumets une demande en ligne. Trois fois : en avril, en juin, en septembre.
Le téléphone de Nantes tombe dans le vide. Pas d'e-mail.
3/ Cela fait beaucoup d’acte administratifs (4 extraits à ce jour) et de téléphones pour rien.
4/ Simple suggestion : mettre un e-mail à disposition pour permettre aux personnes de relancer sur leurs dossiers bloqués. Je ne parle pas de téléphone, il ne faut pas rêver.
5/ A noter la procédure exemplaire du Luxembourg : le site est relativement clair ; le téléphone (du greffe) répond et confirme ce qu’il faut faire ; la mairie produit le document requis sur le champ ; le certificat 39 est produit en deux jours par le greffe.
6/ A noter que la mairie de Paris à validé mon certificat 39 relativement rapidement (de l’ordre de la semaine).